Você tem necessidade de acessar os computadores de seus clientes á distância e ainda não se decidiu por qual software de suporte remoto utilizar?

No mercado existem dezenas de soluções á venda, por preços muitas vezes exorbitantes, visto que quase tudo que estes softwares fazem pode ser feito gratuitamente.

Uma solução para suporte remoto gratuita é o VNC Single Click, que pode ser compilado com os logotipos e mensagens personalizadas relacionados aos serviços da sua empresa.

E você não precisa de um IP fixo para isso!

É isto mesmo: acesso remoto sem necessidade de IP fixo, e gratuito!

Primeiro, faça o download do Pack de suporte remoto gratuito do Palpite Digital.

O Pack está dividido em 4 pastas numeradas.

Agora, siga os passos abaixo depois de descompactar o pack em um diretório qualquer.

  1. Acesse os site do Dyndns e crie uma conta gratuita para você ou sua empresa.
  2. Ainda no site do Dyndns, efetue login, vá em My Services, Host Services e crie um nome de host que você deverá utilizar. O do exemplo é palpitedigital.dyndns.org. Esta será a identificação do seu computador na internet, independente do seu IP.
  3. Instale o DynDns updater, disponível na pasta número 1 do Pack de suporte remoto gratuito do Palpite Digital.
  4. Configure o DynDns Updater com o nome de host criado no passo 2. Deixe o DynDns updater iniciado na barra de tarefas.
  5. No seu servidor, modem ADSL, Cable modem, firewal, e tudo mais que esteja entre o seu PC e a internet: direcione a porta escolhida no passo 2 (no caso a 5400 TCP) para o seu computador. Isto se chama port forwarding.
  6. Execute o atalho para o vncviwer.exe, disponível na pasta número 2 do Pack de suporte remoto gratuito do Palpite Digital.
  7. Abra o arquivo helpdesk.txt, e mude a linha “-connect palpitedigital.dyndns.org:5400 -noregistry” para o nome que você configurou no passo 2. Altere também os outros textos deste arquivo conforme achar conveniente. Se necessário, altere os arquivos icon1.ico, icon2.ico e logo.bmp para o logo de sua empresa.
  8. Depois de todas as alterações, compacte a pasta 3 em formato zip com o nome “custom.zip”.
  9. Envie este arquivo para Ultra VNC Single Click Online Creator Tool.
  10. Faça o download do arquivo custom.exe. Renomeie para o que melhor lhe convier.

Pronto! Basta enviar este arquivo executável ao seu cliente, e você poderá acessar o computador dele sempre que o cliente solicitar.

Observações:

Além de lhe permitir acessar o PC do cliente como se estivesse utilizando o teclado o mouse dele, esta ferramenta permite o envio e recepção de arquivos diretamente, sem necessidade de compartilhamento de pastas ou envio de emails.

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