Para eliminar os cabos e fios a cada dia contamos com mais equipamentos wireless que operam sem fios a partir de freqüências de rádio.  Todos estes equipamentos operando junto acabam gerando interferências entre si em que um ou vários deles podem ter o funcionamento comprometido. O mais comum de acontecer nos dias de hoje são as interferências de sinal entre um telefone sem fio e a rede wi-fi. Nestes casos a internet ou a rede wi-fi da casa caem toda vez que alguém fala ao telefone ou mesmo quando ele toca. Tive este problema e mostro como resolvi neste artigo.

Os roteadores que fornecem sinal de rede se fio podem ser configurados para operar em determinados canais, e cada canal é uma frequência diferente. Os telefones sem fio que causam interferência são os que trabalham na a 2.4 GHz, freqüência próxima de alguns canais das redes sem fio, como pode ser visto abaixo.

Canais de Wi-Fi e freqüências

Freqüências dos canais de Wifi

No Wi-Fi, a largura de banda padrão de cada canal é de 20MHz, logo um sempre interfere nos adjacentes. Os telefones sem fio operam na freqüência de 2400 MHz e tem largura de banda variável, logo podem atingir freqüências próximas também, dificultando o funcionamento do Wi-Fi nos canais mais próximos de 2400MHz.

Os roteadores permitem definir em qual canal irão trabalhar ou deixar isto de forma automática. Nos roteadores mais comuns você pode escolher entre os canais 1 e 11, e alguns operam até 12 ou 13. Para solucionar o problema de interferência do telefone sem fio, escolhi o canal 11, mais distante possível da freqüência do telefone e o problema foi resolvido. Mudei também a largura de banda para a menor possível, mas isto nem sempre é configurável em todos os roteadores.

Mas tal configuração irá funcionar sempre? Não necessariamente. No meu caso deu certo mesmo o telefone se fio estando logo ao lado do roteador. Deixá-los mais distantes ou em outros cômodos da casa pode ajudar a diminuir a interferência do telefone no roteador. Em todo caso o procedimento ideal seria substituir o aparelho por outro que opere na faixa de 1.95 GHz ou mesmo 900Mhz, ficando longe dos canais do Wi-Fi.

O problema se torna ainda pior em apartamentos pequenos onde o telefone sem fio do vizinho pode derrubar a sua rede sem fio. Nestes casos se a solução da mudança de canal não for suficiente, talvez seja necessário conversar com os vizinhos e ver o que pode ser feito, talvez todos trocando de aparelho de telefone como sugerindo acima. Se também isto não for possível, você pode comprar um roteador wireless com potência maior, como 500mW ou 1W, aí o seu sinal será mais forte e não será incomodado pelo telefone sem fio de outras pessoas.

22 comentários para “Wi-fi e internet caindo ao usar o telefone sem fio – Resolvido!”

  1. Rodrigo

    Obrigado pela dica! Ajudou na resolução deste problema na casa de minha namorada que tem a base do telefone sem fio (Intelbrás) muito próxima ao roteador.
    No caso dela, bastava o telefone tocar para que o sinal do roteador “caísse”.
    No roteador (TP-Link TL-WR740N) deixei fixado o canal 12 a 40Mhz.
    Caso resolvido!
    Mais uma vez, obrigado pela dica.

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  2. Jonas Oliveira

    Parabéns pela postagem. Muito útil.

    Rodrigo obrigado pelo seu comentário, resolvi meu problema com a mesma configuração que você fez. No (TP-Link TL-WR740N) deixei fixado o canal 12 a 40Mhz. Meu telefone sem fio também é um Intelbrás.

    Valeu!

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  3. Arnaldo

    Deixei em 40Mhz e no canal 13 aqui no meu roteador tp-link 841n e aparentemente resolveu. Obrigado!

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    • Equipe Palpite Digital

      Que bom! Obrigado por informar.

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  4. Celso

    O meu caso é igual ao citado no comentário anterior, meu telefone sem fio é da Intelbrás e trabalha em 2, 4GHz.
    Nas opções de canais tinha até o 13. Como foi dito no artigo que o 11 era mais longe, e por isso melhorou, coloquei no canal 13 e não mudei mais nada.
    Fiz uma ligação simultânea à uma pesquisa no google e funcionou!
    Muito obrigado.

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    • Equipe Palpite Digital

      Olá Celso,
      Que bom que você conseguiu. Esta dica é excelente.
      Sempre que algum parente meu reclama do WiFi em geral o telefone sem fio tem alguma culpa!

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  5. Robinson Sobreira

    Entendi, mas pra nos leigos seria necessario digitar o passo a passo. Tipo : onde eu mudo pra 11 debaixo do aparelho não tem um botão pra mudar… Então qual o passo a passo. Assim você vai receber dezenas de respostas de agradecimento

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  6. Rafael Campos

    Usa Linux! A alteração é feita nas configurações do modem…

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    • Equipe Palpite Digital

      Não entendi a relação entre Linux e a frequência do WiFi!

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  7. Paula

    Olá estou com o mesmo problema meu telefone sem fio fica no mesmo ambiente que o modem roteador da vivo Wifi, uma distancia bem pequena de um para outro, toda hora cai a internet.
    O telefone sem fio é 2, 4GHz, como eu faço pra mudar no telefone?
    Pois não tem como mudar no modem roteador da vivo é tudo junto.
    O telefone Philips 6.0
    Se puder me ajudar agradeço.
    Obrigada.
    Paula

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    • Equipe Palpite Digital

      Paula,
      Que eu saiba, no telefone não há como mudar.
      Talvez a solução será você utilizar outro roteador Wireless.

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  8. Wagner

    Obrigado!
    Deu certo, a configuração já faz um tempo que vinha sofrendo com este problema.
    Agora foi resolvido!

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  9. Lucas Gregório Martins

    Oi, eu estou com esse problema, mais não sei configurar, alguém pode me ajudar?

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    • Equipe Palpite Digital

      De qual aparelho você está tentando conectar?

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  10. Sandro

    Valeu cara deu certo. Problema resolvido foi de muita ajuda para mim

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  11. Lucas

    Como faz para mudar o canal do Wi-Fi?

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    • Equipe Palpite Digital

      Lucas, você terá de acessar as configurações do seu roteador para fazer a mudança. O manual do seu roteador pode informar corretamente como fazer essa mudança de canal.

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  12. Daniel

    Eu resolvi mudando a configuração do modem para geração 802.11n

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  13. Edson de Oliveira Pinheiro

    O meu problema é a interferência do Telefone Sem Fio (ATT) com alguns canais
    Da Tv a cabo GVT. Tem alguma dica?

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    • Equipe Palpite Digital

      Afaste o telefone da televisão, e use um filtro na linha telefônica.

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  14. Gustavo

    Muito obrigado!
    Sempre que estava jogando online e o telefone tocava a internet caia agora que coloquei o moldem na banda 40 a internet não cai mais

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  15. Rafael

    Meu telefone intelbras 2.4 e roteador tplink wr941n, deixei no canal 11 a 4mhz…resolvido, obrigado pela ajuda

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